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COMMUNICATION EFFICACE

Identifiez les mauvaises pratiques de communication, faites l'expérience de ce à quoi vous ressemblez pour les autres et pratiquez des comportements de communication clairs comme l'autorégulation émotionnelle, le langage corporel affirmatif ou le résumé.

Le scénario

Vous avez travaillé avec Daniel sur un projet supervisé par Sonya.

La livraison est prévue pour demain mais il y a eu un imprévu et vous avez besoin d'un délai supplémentaire. Daniel n'arrive pas à communiquer ce qui s'est passé et ce dont vous avez besoin.

Votre première tâche consiste à observer Daniel et à identifier les mauvaises pratiques de communication. Ensuite, face à Sonya, vous aurez l'occasion d'essayer vous-même d'expliquer la situation et de demander un délai.

Ce module fait partie de notre série de modules sur la communication au travail..

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Objectifs d'apprentissage

Une communication claire implique un ensemble de techniques qui vous permettront d'être entendu et compris et vous rendront capable d'influencer les autres.

Distinguer les bonnes et les mauvaises pratiques de communication
Appliquer des techniques et des comportements de communication claire dans un scénario pratique