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Comprendre les conflits

Observez comment les conflits peuvent se développer au sein d'équipes diverses, développez votre capacité à signaler les comportements non inclusifs et mettez en pratique vos compétences en matière d'établissement de relations saines.

Le scénario
Florence est venue vous voir pour vous parler d'un problème qu'elle rencontre avec Abeeku, un autre membre de votre équipe. Elle souhaite que vous l'aidiez à résoudre ses difficultés, mais vous devez d'abord comprendre ce qui se passe.

Le lendemain, vous prenez un café avec Abeeku, qui a demandé de l'aide pour vérifier l'exactitude de son travail. Lorsque Florence le découvre, elle se sent mise à l'écart et un conflit éclate.

Plus tard, vous demandez à Florence et à Abeeku de vous rejoindre pour faire le point sur ce qui s'est passé. C'est l'occasion pour vous de commencer à résoudre le conflit.
Les objectifs d'apprentissage
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La diversité entraîne des différences qui peuvent conduire à des conflits. Ce scénario examine un ensemble de techniques qui vous aideront à découvrir les sources d'un conflit, à construire une compréhension nuancée et à préparer votre stratégie pour le résoudre.

Apprenez à écouter efficacement 
Reconnaître la nécessité d'être conscient des stéréotypes 
Identifier les comportements inappropriés
Mettez en pratique vos compétences en matière d'établissement de relations 
S'entraîner à donner un retour constructif. 
S'entraîner à appliquer des techniques de gestion des conflits
Ce module fait partie de notre série sur le leadership inclusif.